Pentru o plată procesată de Paddle, solicită rambursarea la paddle.net sau prin linkul din chitanța Paddle. Poți scrie și la tuchila.vadim@gmail.com cu emailul contului, data plății și motivul cererii; nu trimite numărul complet al cardului sau CVV.
Cum este evaluată cererea
Paddle analizează cererile conform politicii sale de rambursare și drepturilor aplicabile cumpărătorului. Trimite cererea cât mai curând; politica Paddle include o fereastră de 14 zile pentru cereri discreționare, fără ca aceasta să garanteze aprobarea fiecărei cereri. Drepturile obligatorii de retragere și cele privind servicii defectuoase rămân valabile.
Anulare versus rambursare
Anularea oprește facturările viitoare; nu rambursează automat perioada curentă. După anulare poți folosi perioada deja plătită până la expirare. O rambursare integrală a perioadei poate încheia accesul aferent.
Plăți duplicate și probleme de acces
Dacă ai fost taxat de două ori sau nu poți folosi funcțiile achitate, contactează-ne cu referința plății. Verificăm situația și coordonăm soluționarea cu Paddle. Rambursările aprobate sunt procesate de Paddle către metoda de plată, conform politicii sale; timpul de afișare depinde și de bancă.
